某镇正在推行旧城改造工程，需要改善墙的外立面，但是村民担心在拆除护栏的过程中会造成安全隐患，一些商铺也反对，认为会影响他们的营业时间，你怎么劝说他们？请考生现场模拟。
题目分析：属于应急应变情景模拟题。
答题思路：一、亮身份，求对话；危机处理一般预设身份为领导副职或工作人员，且一上来就表明身份。
                 二、选代表，缓氛围；选择代表是缓和现场氛围有效方式。
                三、解问题，求共鸣；回归到人际关系问题处理上：摆平所有事、摆平所有人。处理原则：动之以情，晓之以理；诱之以利，破之弊；避之以害，绳之以法。
                 四、谢支持，大伙散。
各位考官，考生开始答题
各位乡亲，各位乡亲，我是镇里的副镇长张华，是这次旧城改造工程的具体负责人，请大家不要激动，大家对这次旧城改造有什么意见慢慢说.......。这样吧，你们各推选村民和商家代表5名到镇里议事协调中心，把你们的担忧和具体意见详细的说给我们。现在大家聚拢在这里，你一言我一语，非常乱，没有一个绪头....。大家抬头看看，现在太阳太毒了天气十分炎热，大家长时间围堵在这街面道路上不但影响交通，身体也吃不消，会中暑。这样划不来，是不是。那个李胖子，你牵头一下推选商家代表，李叔你牵头推选一下村民代表。大家先散了，回家避避太阳，别中暑了。
好的，刚才大家的所思所虑，我都记下来了，谢谢各位代表知无不言言无不尽的畅所欲言。
在回答各位问题之前，我先简单的给各位代表简要的汇报一下这次旧城改造工程。这次旧城改造工程全县的民生工程。目前，全县只选两个乡镇进行试点，试点乡镇改造的费用全由财政保障，村民和商家不需要出一分钱。错过这个试点，下步推广，改造工程的费用村民和商家都要出相应的费用。因此，这个旧城改造工程试点各个乡镇竞争都很激烈，都想拿到。我们乡镇书记镇长经多方协调，抢先取得这个工程。为什么我们镇政府这么积极这个工程，就是站在大家的角度出发，为了给大家省点钱，现在赚钱也不容易，能少一块是一块，对不对。
再还有，这次旧城改造也可以升级我们乡镇旅游环境和品位，可以吸引更多的外来游客，也可以使得外来游客能够留的下来，这样大家才能赚更多的钱，是不是。我们镇政府在以往对游客调查的情况来看，反映最强烈的就是环境问题，脏乱差。我记得最深，有个游客给我说：这次来了，下次在也不想来了，因为环境太恶劣了。
再还有，旧城改造好了，生活环境大变样了，变的更好了，好环境，也能造就村民更好的生活心情，对不对。大家说说，我刚说的有理不，大家都考虑考虑一下。
好，刚刚给大家说了那么多，现在我给大家说说你们的担忧，你们所顾虑的，我们镇政府都考虑了，也做了相应安排。针对村民担忧的安全隐患问题，在这点上大家大可放心。这次旧城改造是有专业公司承担的，他们有一整套十分完备的安全生产流程和制度，拆除护栏不是难事，而且我们镇政府也会有人在拆除现场监工，请大家放心，不会有问题。针对营业时间问题，在这次改造中，多多少少会受到一些影响，但时间不会很长，也就1天时间。只要拆除了相应东西，就不会有围挡，正常的刷墙工程，大家还是可以营业的。我知道你们生意人看问题都会长远考虑，只要旧城改造好了，以后游客肯定比现在多，我想大家的生意也肯定会比现在强十倍百倍。
好的，感谢大家对我们镇政府工作的支持。同时，还拜托大家一起做做身边人的工作，这样我们这个旧城改造工程才能又快又好的顺利进行。拜托各位了，谢谢大家。
大家还有什么问题没，如果没有的话，我也就不占用大家宝贵时间了。再次谢谢大家。
以上是我对本题的回答，请各位考官批评指正。