“辽事通APP——辽宁政务便民服务平台”10月20日将正式上线试运行，以后521个高频政务服务事项全都可以“掌上办、指尖办”。
啥是“辽事通”？它有哪些功能？

首批上线521个服务事项
“辽事通APP”以审批更简、服务更优、一网通办、优化营商为根本出发点，通过促进数据互联互通、拓展便民服务办理渠道、引入前沿创新技术、优化事项办理流程，积极推动服务上网和业务协同，力求通过便民服务的规范、高效运行、提升辽宁省便民在线服务管理水平。
首批上线521个服务事项，涵盖了省公安厅、省人社厅、省住建厅、省交通厅等29家省直厅局和26个市级单位的办理事项，将最终实现“省、市、县、乡、村”五级联通，高频政务服务事项“掌上办、指尖办”。同时拓展了STM自助终端、APP客户端、省政务平台门户等渠道集成；启动了善融扶贫、安心养老、建融家园、劳动者港湾等多项行业应用；让百姓办事少跑腿、政务服务更智慧。
政务服务事项“智能办”
“辽事通APP”采取整体设计、统一开发、集中部署、多级共用的统建模式，于今年9月下旬完成了系统开发和硬件部署，随后开展了系统兼容性和可用性测试、整体安全评估、四级等保测评、压力测试、第三方路演、用户体验测试、社会稳定风险评估等工作。APP内部试运行版于9月20日提前上线，试运行期间，在社会各界广泛开展了内部众测工作，对系统安全测试发现的问题及时处理解决，集众人之智持续优化提升APP体验。
“辽事通APP”通过千人千面、语音导航、智能问答、人脸识别等功能集成，凭借我省现有政务服务系统建设的坚实基础，实现政务服务事项“智能办”， “一个平台，全都拥有”。基于人脸识别、活体检测技术实现用户实名认证及实人检测，让百姓刷脸能办事；基于语音识别、语音合成、自然语言理解等技术帮助客户以语音方式表达需求，让百姓开口能办事；根据用户标签、用户行为、地理位置、事项关联等条件为每个用户推送不同服务，让百姓办事更省心；利用大数据和人工智能技术提供全天候在线查询和咨询服务，让百姓24小时易办事；提供电子证照的存证、证照信息查询、验真、变更历史查询、权限控制等相关服务，百姓办事少跑腿；探索虚拟空间技术、增强现实技术、重力感应技术、人工智能技术在政务服务平台中的应用，让政务服务更智慧。
打造“不打烊”的“数字政府”
政务服务功能体现在APP应用的同时，借助银行物理网点优势，将政务服务事项嵌入智慧柜员机中去，积极发挥银行渠道的辐射作用，实现政务服务事项“身边办”；个人和企业在获取政务服务的基础上，享受各类应用资源提供的便民应用服务，实现政务服务事项“随时办”，全面提高社会公众的体验感和满意度。
未来，“辽事通APP”将不断更新，始终坚持以人为本，集公共服务和便民服务于一体，通过“不见面审批”“绿色审批”等便民高效方式，面向企业和群众提供全生命周期的便捷服务，逐步开发建设成为“不打烊”的“数字政府”。
链接
“数字辽宁”建设进展情况如何？政府相关部门来解答：
省信息中心：党组书记、主任  甄杰
今年以来，按照省委省政府决策部署，我们以“一体化在线政务服务平台”建设为切入点，按照“一云一网一平台多应用”的总体思路，全面推进“数字政府”建设。
目前，省政府政务数据中心、全省政务信息资源共享平台、一体化在线服务平台建设，以及省直部门政务信息系统迁移整合工作已经取得阶段性成果。现正在大力推进政务外网三期改造工程建设，全面落实“打破信息孤岛”“消除信息壁垒”等重点工作，加快构建数据治理、数据服务、数据决策、数据创新的多业务应用生态。
下一步，将不断完善和丰富“1+1+1+N”体系，全力打造好政务数据“一片云”，构建好电子政务“一张网”，搭建好政务信息“一平台”，全面拓展开发政务系统“多应用”，使“数字政府”建设能够更好的助推我省高质量发展和全面振兴、全方位振兴，更好的造福于民。
省公安厅：党委委员、政治部主任  王念洪
此次在“辽事通”APP上线的涉及公安政务服务事项，都是日常生活中使用的“高频事项”，以最小颗粒化的形式为百姓提供了相关服务事项的法律依据、办事要件、办理流程、受理时间、具体地址、联系电话等信息，并精确到每一个办事地点，为企业百姓“随时随心随地办”提供便利。
同时，辽宁公安“互联网+政务服务”平台作为省政府“一体化在线政务服务”平台的有机组成部分，已于今年9月1日上线试运行，截至目前累计提供查询、咨询、预约及申办事项达6万余件次，其中，网上办结315件次，获得了良好的社会效果，下一步，我们将进一步丰富“辽事通”APP公安服务事项，完善辽宁公安“互联网+政务服务”平台建设，努力打造我省政务服务“公安旗舰店”。
省住建厅：省住建厅总经济师 二级巡视员 战忠波
各地住房公积金管理机构均已经建成了住房公积金综合管服务平台，请问与辽事通APP能否连通？
近年来，在国家住房和城乡建设部的统一组织下，我省各地已经建成了包含8个服务渠道的综合服务平台，住建部正在组织验收。由于该系统建设启动较早，而且是面向各地市缴存单位和缴存职工的系统，所以，目前还没有与辽宁“辽事通APP”连通。但“辽事通”平台可以为全省公积金缴存职工多提供了一个查询办理业务的渠道，是便民的系统，所以与公积金综合服务平台连通是方向性、必然性选择。我们要求各地住房公积金服务机构积极做好对接工作，尽早连通，并通过共享数据，实现联网核查，进一步优化线上服务流程，精简服务环节与要件，满足在线快速审批要求，提升在线服务效率，为广大缴存职工提供线上线下相结合、多渠道、多种类的综合服务，实现公积金业务“掌上办”、“指尖办”。
省建行：党委书记、行长杨铁军
在辽事通APP建设中建设银行主要承担的是APP的开发和服务事项办理流程的优化梳理工作，通过接入多部门多领域的业务办理系统，不断丰富平台的服务事项，逐步实现“一网通办”，为“让数据多跑路、群众少跑腿”的平台建设总目标出力献策。
辽事通APP不仅是一个政务服务平台，也是一个综合的便民服务平台，同时也是一个开放的平台，将包容各行各业、各领域，凡是能为企业和群众提供服务的都将是APP努力的方向。下一步我们将联合更多的金融机构和各行各业，通过不断的迭代更新，不断的优化服务事项，使辽事通APP真正成为群众掌上的办事大厅。另外，我们愿携手省内各家金融机构，开放银行网点和智慧柜员机，打造群众身边的办事大厅，共同推进群众办事 “指尖办”、“马上办”、“就近办”，不断提升群众获得感。
本文转自：平安辽宁
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