围绕“创收、创利、提质量、灭客诉、双十一保障、团队建设”等问题于10月12日，2019年宅急送内蒙古分公司第三季度分析会在本部召开。会议通过汇报、讨论、交流等多个环节，分析研究了公司上季度存在的问题、短板，提出切实可行的措施，并部署第四季度工作重点。

会议议程

财务部
初经理汇报了第三季度内蒙分公司整体情况及各项指标的完成情况。对下一步工作重点资金监控，成本管控及应收账款的回款工作进行规划和部署。

运营部
张经理汇报了三季度各单位的品质情况及网络现状，剖析了质量未达成的原因及提升品质效能的措施。并对上一季度各单位未达成情况进行通报。重点对双十一、双十二、以及后三个月的品质保障及网络经营方面进行具体安排。

市场部
闫经理汇报了三季度市场收入及项目客户指标达成完成情况。阐述了下一步的市场方向及开发措施。

仓储部
马经理对仓储部三季度收入情况作出概述，并对派送问题及双十一、零点计划等问题规范流程，制定实施措施。

项目组
蔡经理对落地配、妥投、时效、客诉等方面总结并分析，对进入旺季的做出充分的准备，针对下一步仲裁、损失、客诉要继续追责到人，从根本上解决问题。

远转中心
李经理对三季度车辆与耗能、质量与效能、班车晚点等方面做出分析并总结，对冬季的资源储备、班车到岗、车辆维护保养、双十一等做出详细的计划及安排。

人事行政部
时经理对各单位的人均效能达成及行政费用管控分别做了详细的阐述，对双十一到来之际提前储备人力、物力资源等方面做出充分的准备。
田
总
讲话
会议指出

★★ 项目组收入占公司最大的收入和占比，重点保障项目类的客户，及时关注时效及客诉问题；
 
★★ 财务人员业务审核要谨慎再谨慎，重点注重成本项目审核；
 
★★ 运营部针对出现的问题及下一季度的计划，要实施到位，做到有过程有结果，重点关注网络及双十一保障工作；
 
★★ 运转中心要重点关注与客户体验相关的班车准点与分拣指标的改进；
 
★★ 人事要持续加大人员招聘工作，快速进行专业提升。

会议强调


★★ 各单位在述职时要做到不讲成绩，不讲困难，只讲问题和解决办法，要深刻的反思质量倒数的原因，找到解决的办法和措施，条理清晰的规划制定下一季度的目标；
 
★★ 营业厅的创收首次突破预计目标，营业厅要继续加大创收工作，要将这种目标成为常态化，分拨站要保障好客户，做好质量提升,帮扶加盟商创收；
 
★★ 品牌客户越来越注重末端的服务体验，我们的服务意识也要逐步的提升；
 
★★ 各部门与各经营单位建立良好沟通，沟通不允许无结果，不允许态度不端正，公司政策要贯彻到位，切实落实传达到位；
 
★★ 干部团队要“用心”，心在哪里，结果就在哪里，不断提升专业能力，用心钻研业务知识，团队要互补互助，做到共同进步。

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