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一、微信缴费提示“无登记的参保信息，请联系所在区域社保专员”怎么办？
答：1.缴费人首先需判断是否为首次参保。如果是，则需当地人社或医保部门进行参保登记后，次日再通过微信缴费。
2. 如果缴费人为在太原市参加医疗保险的缴费人，则需先去街道、社区或者医保经办部门进行参保登记，次日再通过微信缴费。
3. 如果缴费人非首次参保，则可能为姓名、身份证号码输入有误、信息未传递等原因，需咨询税务部门确认。
二、微信缴费时提示“无缴费信息”怎么办？
答：1.缴费人需核实参保地是否开通微信缴费，目前全省忻州市和晋中市全市范围尚未开通微信缴费。
2. 已开通微信缴费的地区的缴费人，需缴费人核实是否重复缴费。
三、微信缴费时提示“多地参保不支持”怎么办？
答：该缴费人可能存在多地参保的情况，微信暂不支持多地参保的情况，预计十月底升级，十一月初即可缴费。目前缴费人可通过中行，农行，农信社，建行APP缴纳，需自行选择参保缴费地。
四、微信缴费时提示“无法受理，用户重复申报”怎么办？
答：1.该缴费人已缴纳过一次，且缴纳成功的，则不需要再次缴费。
2.该缴费人已缴纳过一次，但扣款未成功的，需联系税务部门处理后，再次缴费。
3.若该缴费人为首次缴费，则需缴费人判断去年是否为“特殊缴费人群”，如是，则需在缴费年限栏中选择“特殊人群”进行缴费。如果缴费人去年为“特殊人群”，今年状态已调整，则需到医保部门进行信息更新后，再进行缴费。
五、微信缴费，显示缴费失败，但扣款成功怎么办？
答：银行会批量处理每日业务，缴费人需等待五到七个工作日，如缴费成功，系统会在五到七个工作日更新状态，反之，银行会在五到七个工作日进行退费。缴费人收到退费后可再次进行缴费。
六、在微信两次缴费，一次显示失败，一次显示成功，但失败的未退款怎么办？
答：银行会分批处理失败业务，预计五到七个工作日进行退费，如果五到七个工作日后还未收到退费，可联系银行进行处理。
七.城乡居民基础信息（姓名、性别、身份证号等）有误，如何修改？
答：城乡居民在人社、医保部门登记的基础信息有误的，暂不影响缴费及记账。如确实需要修改，需前往人社、医保经办机构修改后，通过共享平台自动传递至税务部门后，再进行缴费。
八、如何查询微信缴费状态？
答：缴费人通过微信缴纳社会保险费，提示处理中、缴费失败、扣款失败等状态，可通过“缴费记录查询”模块查询，状态为“处理中”，需等待5到7个工作日，状态可以更新。状态为“失败”的，需等收到退款之后，再重新缴纳。

来源：山西税务
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